Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

Für die Zwecke dieser Bestimmungen gelten die folgenden Begriffe mit der nachstehenden Bedeutung:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Tag: ein Kalendertag.
Vertrag mit fester Laufzeit: ein Fernabsatzvertrag, der die schrittweise Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen vorsieht.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Kunden oder Verkäufer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie zugänglich bleiben und unverändert reproduziert werden können.
Widerrufsrecht: das Recht des Kunden, innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurückzutreten.
Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die Waren und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der unter Verwendung von Fernkommunikationstechnologien abgeschlossen wird, ohne dass Kunde und Verkäufer gleichzeitig physisch anwesend sind.
Fernkommunikationstechnologie: jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass Kunde und Verkäufer gleichzeitig physisch anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die standardmäßigen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

Artikel 2 – Identität des Verkäufers

hello@bylisette.com

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Verkäufers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Verkäufer und Kunde. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor Abschluss des Fernabsatzvertrages zur Verfügung gestellt.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder bestimmten Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler im Angebot binden den Verkäufer nicht.
Abbildungen, Spezifikationen und Informationen im Angebot dienen nur zur Veranschaulichung und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Auflösung des Vertrages.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die erforderlichen Bedingungen erfüllt.
Im Falle einer elektronischen By Lisette bestätigt der Verkäufer den Eingang der By Lisette unverzüglich elektronisch.
Solange der Eingang der By Lisette nicht bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
Der Verkäufer trifft geeignete Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Kunde das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden.

Während dieser Zeit muss der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln und darf es nur insoweit auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um zu entscheiden, ob er das Produkt behalten möchte.

Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail über seine Absicht informieren, sein Widerrufsrecht auszuüben.

Nach dieser Mitteilung hat der Kunde weitere 30 Tage, um das Produkt zurückzusenden und einen Nachweis über die rechtzeitige Rücksendung zu erbringen.

Erfolgt weder eine Mitteilung noch eine Rücksendung innerhalb der festgelegten Fristen, gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 – Kosten der Rücksendung

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Der Unternehmer erstattet den vom Verbraucher gezahlten Betrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, sofern das Produkt vollständig zurückgegeben wurde oder ein ausreichender Nachweis über die vollständige Rücksendung vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für bestimmte Produkte ausschließen, sofern dies im Angebot vor Abschluss des Vertrags klar angegeben wird.

Dies gilt insbesondere für:

• maßgefertigte Produkte

• persönliche Gegenstände

• nicht rückgabefähige oder verderbliche Waren

• Produkte mit Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt

• geöffnete Audio- und Videoaufzeichnungen oder Software

• Hygieneprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde

Ebenfalls ausgeschlossen sind Dienstleistungen mit spezifischen Fristen oder Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, sowie Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Preise

Während der Gültigkeitsdauer des Angebots werden die Preise für Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind.

Nach 3 Monaten sind Preiserhöhungen nur zulässig, wenn der Verbraucher zustimmt oder das Recht hat, den Vertrag zu kündigen.

Lieferungen außerhalb der EU können durch Post- oder Kurierdienste mit Zollgebühren oder Verwaltungsgebühren belastet werden.

Druckfehler bleiben vorbehalten und der Unternehmer ist nicht verpflichtet, Produkte zu einem offensichtlich falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Qualitäts- und Nutzungsstandards sowie den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.

Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden.

Die Garantiezeit entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer haftet nicht für die Eignung der Produkte für bestimmte Anwendungen oder Zwecke.

Die Garantie erlischt bei:

• eigenständigen Reparaturen

• unsachgemäßer Nutzung

• Verwendung unter ungeeigneten Bedingungen

• Verstößen gegen Vorschriften

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer verpflichtet sich, Bestellungen von Produkten mit größter Sorgfalt anzunehmen und auszuführen.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Verzögerungen oder eine unvollständige Ausführung werden dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung mitgeteilt.

Im Falle einer Verzögerung oder unvollständigen Ausführung hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.

Im Falle einer Kündigung erstattet der Unternehmer den gezahlten Betrag innerhalb von 5 Tagen nach der Kündigung.

Falls ein bestelltes Produkt nicht geliefert werden kann, wird der Unternehmer versuchen, einen Ersatzartikel anzubieten, was bei der Lieferung deutlich angegeben wird.

Das Widerrufsrecht gilt auch für Ersatzartikel, und etwaige Rücksendekosten werden vom Unternehmer getragen.

Das Risiko von Beschädigung oder Verlust der Produkte bleibt bis zur Lieferung beim Unternehmer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Verträge mit fester Laufzeit: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Ein Vertrag mit unbestimmter Laufzeit, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, kann vom Verbraucher jederzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsbedingungen mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat beendet werden.

Ein Vertrag mit fester Laufzeit für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann vom Verbraucher am Ende der vereinbarten Laufzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsbedingungen mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat beendet werden.

Beide Vertragsarten können jederzeit unter den vom Unternehmer festgelegten Bedingungen gekündigt werden.

Ein Vertrag mit fester Laufzeit für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen wird nicht automatisch für eine feste Laufzeit verlängert.

Eine Ausnahme gilt für Verträge über die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen, die stillschweigend um maximal drei Monate verlängert werden können, sofern der Verbraucher spätestens einen Monat vor Ablauf kündigen kann.

Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen im Rahmen eines Probeabonnements endet automatisch am Ende der Einführungsphase.

Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen, sofern dies angemessen und fair ist.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss der Verbraucher die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist leisten.

Bei Dienstleistungen beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

Im Falle fehlerhafter Zahlungsangaben ist der Verbraucher verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich zu informieren.

Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, dem Verbraucher die vereinbarten Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Bei Beschwerden über die Ausführung des Vertrags muss der Verbraucher den Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung der Mängel vollständig und klar informieren.

Der Unternehmer wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang auf Beschwerden reagieren.

Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit erfordert, sendet der Unternehmer innerhalb der ersten 30 Tage eine Empfangsbestätigung mit Angabe der voraussichtlichen Bearbeitungsdauer.

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der einem Schiedsverfahren unterliegt.

Dieses Beschwerdeverfahren berührt nicht die Verpflichtungen des Unternehmers, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Bei berechtigten Beschwerden wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen kostenlose Ersatzlieferungen oder Reparaturen vornehmen.